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Tiempos de fabricación y Envíos
Tiempos de fabricación
Acerca de nuestros tiempos de elaboración
La mayoría de nuestros saquitos son diseñados por cada uno de ustedes y posteriormente son elaborados cuidadosamente con las características elegidas, es por esto que su elaboración lleva de entre 5 y 7 días hábiles dependiendo del día de pedido.
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Todos los Jueves a las 10am hacemos corte para tenerlos ese mismo fin de semana, si nuestra demanda es muy grande o tu pedido entró posterior a esta hora, se elaborará para el fin de la siguiente semana.
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Les pedimos considerar tiempos de fabricación más tiempos de envío para calcular correctamente el tiempo antes de realizar cualquier compra.
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Acerca de nuestros envíos
​​Todos los Lunes se envía la información de envío como numero de rastreo y paquetería elegida al correo registrado en el pedido, una vez que recibas este correo, por favor considera entre 3 y 5 días hábiles para recibirlo*.
​Te sugerimos estar al pendiente y monitorear tu envío en la dirección enviada para evitar intentos de entrega fallidos o devolución a origen.
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IMPOTANTE: no nos hacemos responsables en caso de que la información esté equivocada ó la paquetería haya devuelto el pedido por intentos fallidos de entrega.
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Si al realizar un pedido te faltó cualquier información favor de notificarlo a la brevedad al numero de WhatsApp 442 863 0522.
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*Ten en cuenta de que los tiempos de entrega arriba mencionados no son considerados para temporadas altas (como Buen fin, Hot Sale, Navidad, Año Nuevo, Reyes, etc.) puesto que la demanda tiende a incrementar y las paqueterías demoran más de lo normal (entre 7 y 10 días hábiles, a veces hasta 15 días hábiles).
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Envíos
Garantias y Reembolsos
Garantía Total
Acerca de nuestras garantías
GARANTÍA TOTAL:
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El producto tiene garantía total dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción del mismo. En caso de que el producto cuente con algún defecto de fabricación, se deberá de enviar pruebas (fotos o video) al correo shop.babysnuggle@outlook.com con número de orden y articulo para hacer efectiva la garantía.
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En caso de ser elegible la garantía, se le enviará al cliente una guía de devolución sin costo alguno y se deberá de enviar el producto en los 5 días posteriores de haber recibido la guía. En caso de no ser así la garantía no se hará valida.
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El nuevo producto se elaborará y enviará una vez que se haya recibido el producto defectuoso.
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Para que esta garantía aplique, el producto NO debe de ser usado o lavado.​
Acerca de nuestras garantías
GARANTÍA CONTINUA:
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Esta garantía se aplica cuando el producto no cuenta con ningún defecto de fabricación pero que con el uso el producto tiene alguna falla la cuál no debería de existir. La garantía comienza una vez recibido el producto y hasta 3 meses posteriores a su compra.
Se deberá de enviar pruebas (fotos o video) al correo shop.babysnuggle@outlook.com con número de orden y articulo para hacer efectiva la garantía. En caso de ser elegible la garantía, existen 2 opciones:
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Devolver el producto a Baby Snuggle para realizar el arreglo o modificación requerida, el cliente deberá absorber el cargo de la devolución ($140 MXN)*. Una vez que Baby Snuggle reciba el producto realizará el arreglo necesario y lo devolverá al cliente sin cargo adicional alguno ó
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Adquirir un nuevo producto con las mismas características (talla, color, modelo, forro, etc.). Se aplicará un 25% de descuento al precio público actual y el cliente deberá absorber el cargo del envío ($140 MXN)*.
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*Las tarifas de envío arriba mencionadas no aplica para zonas extendidas (estos se cotizan al momento de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento). Los envíos que se realicen por este motivo serán únicos y exclusivos de la garantía, no se podrá agregar ningún articulo adicional al mismo. En caso de requerir algún producto adicional se deberá de tratar como un pedido nuevo.
Garantía
Continua
Políticas de Reembolso
Acerca de nuestros reembolsos
POLÍTICAS DE REEMBOLSO:
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El reembolso únicamente puede ser elegible y solicitado si se cumple cualquiera de las siguientes circunstancias:
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Defecto de fabricación.
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Error en algún producto del pedido.
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Daño en el producto por mal embalaje.
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Se deberá de enviar evidencia (foto o video) del motivo al correo shop.babysnuggle@outlook.com con número de orden y articulo para hacer efectiva la devolución.
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En caso de que la solicitud proceda, se enviará una guía de retorno y se deberá de enviar dentro de los 5 días posteriores, de no ser así el reembolso no procederá. El reembolso se emitirá una vez que el estatus de la guía aparezca como "Recolectado" ó "Entrega de paquete en sucursal".
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IMPORTANTE: Cualquier garantía o solicitud de reembolso perderá su vigencia si el producto no es cuidado de acuerdo a las instrucciones que vienen en la etiqueta. NO jalones, desgaste, maltrato del producto o no seguir indicaciones de lavado y secado (NO AGUA CALIENTE NI SECADORA).
Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Acerca de nuestros cambios ó devoluciones
CAMBIOS Ó DEVOLUCIONES:​
Nuestros productos son fabricados en cuanto se realiza el pedido con las características que cada cliente solicita, por esta razón no hacemos cambios ni devoluciones.
Te pedimos revisar muy bien la información de cada producto antes de realizar cualquier compra.
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Si a pesar de esto, aún hay alguna duda, te invitamos a que nos envíes un mensaje al WhatsApp 442 863 0522 para resolverlas antes de realizar tu compra.
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Desde el momento en que se realiza el pedido se tiene 12 hrs para cualquier ajuste de talla, posteriormente no podemos hacer ningún cambio ya que se inicia con el proceso de fabricación